Conditions de ventes

Application des conditions générales de vente

En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les acceptent. Bibou.ch se réserve le droit de modifier ses conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.

Prix

Les prix sont indiqués en Francs Suisses et ne sont valables qu'à la date de passation de commande. Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment. Le prix affiché ne comprend pas les frais de livraison. Le paiement du prix s'effectue par paiement préalable. Aucun article ne sera commandé tant que Bibou.ch n'aura pas reçu la confirmation de versement de la totalité du montant de la commande.

Garantie de qualité

Nous offrons une garantie de douze mois sur la qualité des articles que nous livrons. La facture datée sert de bon de garantie. Il est absolument nécessaire de la garder. Les réparations seront effectuées directement par le fabricant. Les différences de couleurs pouvant apparaître entre les photos des articles représentés sur les prospectus ou sur le site web et les produits livrés, ne sauraient donner lieu à des réclamations.

Mode de paiement

Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients:

Cartes de crédit: Bibou.ch a intégré les cartes de crédit et de débit les plus répandues. Les paiements peuvent être effectués par carte Visa, Visa Electron, Mastercard, TWINT et E-banking sans aucun frais supplémentaire. Les numéros de cartes de crédit ne sont pas sauvegardés.

Virement bancaire/postal (prépaiement) : Si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte de crédit, vous avez la possibilité de faire le paiement par virement bancaire sur le compte suivant : Banque Cantonale de Fribourg, Bénéficiaire : Delphine Paratte - Route de Montmasson 93 - 1633 Marsens
IBAN : CH41 0076 8300 1600 9510 9. Nous ne livrons pas les commandes contre facture et n'acceptons pas de chèque.

Les frais pour des paiements de commande venant d'Europe sont à la charge du client. Aucun remboursement n'est effectué en cas de rupture de stock d'un article. Un crédit pour l'achat d'un autre article sera disponible sur votre compte client.

Sécurité du paiement en ligne

Les transactions et le stockage des cartes sont effectués de façon sécurisée par SIX Payment Services.

Livraison

Dès réception de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Tous nos articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse. Pour les envois en France, veuillez nous contacter. Les délais de livraison peuvent varier entre 4 et 20 jours ouvrables environ. Bibou.ch décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Le client est informé que les éventuels frais supplémentaires (taxes, redevances et autres) demandés par les services postaux locaux pour entrer en possession de la marchandise, sont à sa charge.

Les réclamations concernant le produit livré doivent êtres formulés dans les 24 heures suivant la réception du produit. Tout emballage endommagé ne doit pas être ouvert. Veuillez prendre en photo l'emballage endommagé et nous contacter directement.

Frais de livraison

Pour la Suisse: Les envois se font par la Poste Suisse, en courrier A ou B, selon le choix effectué par le client. Les frais d'envoi se calcule automatiquement selon les tarifs d'envoi de la Poste Suisse.*

Pour l'Europe : Les frais de port sont calculés selon les frais postaux pour l'étranger. Il est possible que la douane facture des frais et TVA. En cas de retour d'un colis venant d'Europe, nous déduirons de votre crédit, les frais de port d'envoi et de retour et les frais de douane éventuels.

*Pour toutes commande de mobilier (lit, table à langer, commode, armoire, chambre complète, etc.) les frais sont indiqués après commande (ou avant sur demande) suivant le poids du meuble.

Échanges et remboursements

Le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et dans leur emballage d’origine, les articles commandés. Ce délai court à compter du jour de la livraison des articles. Si ce délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le montant sera porté en compte (pas de remboursement numéraire) dans les 7 jours après réception de la marchandise contrôlée. Les frais d’envois seront déduits. Pas de retour remboursé pour les commandes hors de Suisse!

Le droit de rétractation du client est nul en cas de survenance de l’un des évènements suivants : - article endommagé - article incomplet - absence de l’emballage d’origine - article dont la revente est difficile voir impossible (article personnalisé).

Dans ces conditions, l’article en cause ne sera ni repris, ni échangé, les frais de réexpédition étant à la charge du client. Dans tous les cas, il n'est pas possible d'échanger ou de se faire rembourser des articles soldés à moins qu'ils présentent un défaut de fabrication. Adresse pour les retours Bibou.ch - Delphine Paratte - Route de Montmasson 93 -1633 Marsens.

Sécurité et confidentialité des informations

Toutes les informations fournies par les clients de Bibou.ch ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles sur Bibou.ch, de même que pour remettre des informations, par email, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés au site. Bibou.ch garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise.

Responsabilité

Bibou.ch se dégage de toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des articles commandés. Les articles proposés sont conformes à la législation suisse en vigueur.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions d'achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Bibou.ch. En cas de litige entre les parties, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas.

Identification